Persone e organizzazione
Mansioni chiare, procedure che si usano davvero, squadre che rendono senza essere spremute. Entro, osservo, riorganizzo: reception, housekeeping, coordinamento. Il risultato è gente che sa cosa fare — e perché.
Max Mussner — Tourism & Hospitality Consultant
Hotel, affitti brevi, coaching, HR e altro.
Nato e cresciuto in Val Gardena, tra le Dolomiti. Direttore di hotel di alto livello, poi fondatore della mia azienda di gestione e affitto turistico. Oggi lavoro su persone, organizzazione e performance.
ScrivimiChi sono
Mi chiamo Max Mussner e il turismo è praticamente tutta la mia vita. Durante gli anni della scuola superiore ho lavorato — davvero — in ogni reparto: servizio, cucina e reception. Ho imparato il mestiere dal basso, tra hotellerie e gastronomia, e poi mi sono diplomato in gestione alberghiera.
In seguito ho aperto l'ufficio Booking.com di Innsbruck, dove ho visto l'hospitality dal lato digitale, e sono diventato direttore di un hotel di alto livello. Nel 2015, insieme a Hannes Senoner, ho fondato MUSE.holiday, partita da una scrivania e diventata un gruppo di gestione e affitto turistico.
Chi lavora con me lo sa: sono un tipo aperto, diretto, e mi piace ridere — anche nei momenti complicati. Il mio è mentoring sul campo. Forse è per questo che dove gli altri vedono problemi, io vedo occasioni.
Su cosa lavoro
Sette ambiti, un filo comune: l'hospitality fatta funzionare. Se il tuo problema sta in mezzo — o fuori elenco — scrivimi lo stesso: valuto se posso dare una mano.
Performance e ricavi
Tariffe, canali, mix diretto e OTA, pacchetti: lavoro sui numeri finché non tornano. Niente revenue management da manuale: strategie su misura per la tua struttura e il tuo mercato.
Hotel e vacation rental
Valuto strutture e immobili per quello che possono rendere nel turismo: potenziale, posizionamento, cosa sistemare prima di investire un euro. Non compro e non costruisco: ti dico se — e come — ne vale la pena.
Passaggio generazionale
Sono cresciuto tra due mondi e li parlo entrambi. Capisco chi in azienda vuole portare l'AI e nuovi strumenti — e so come ragiona chi l'azienda l'ha costruita prima, e perché certe cose contano. Li aiuto a capirsi e a lavorare insieme.
Destination e DMO
Consulenze per destinazioni e consorzi, soprattutto sciistici e di montagna: strategia, prodotto, ospitalità. Vengo dalle Dolomiti ma lavoro ovunque — le richieste dall'estero sono benvenute.
Coaching & mentoring
Accompagno chi guida nel ruolo più difficile di tutti: quello del leader. Il mio è soprattutto mentoring — non formazione in aula: lavoro operativo, fianco a fianco con la tua squadra, sui problemi veri del tuo hotel. Dal front office manager al titolare, sessioni one-to-one che funzionano anche da remoto.
Aula e interventi
Scuole, corsi di formazione, meeting aziendali: porto esperienza vera, non slide riciclate. In italiano, tedesco e inglese.
Risultati
Nel 2015 ho fondato MUSE.holiday da zero. Oggi il gruppo supera i 15 milioni di volume. Il grafico è la traiettoria; il 2026 è l’anno in corso.
Domande
Fai consulenza?
Sì, ma di quelle che si vedono. Niente relazione finale da archiviare: entro, lavoro con la tua squadra, e il risultato lo guardiamo insieme nei numeri.
Mi gestisci gli appartamenti?
No. Gli appartamenti li gestisce MUSE.holiday, la società che ho fondato e dirigo: per quello, rivolgiti lì. Questo è il mio sito personale — se mi scrivi, parli con me.
Lavori anche con strutture piccole?
Sì. La dimensione non è un filtro: un garnì di dodici camere ha gli stessi problemi di organizzazione di un 4 stelle, in scala.
In che lingue lavori?
Italiano, tedesco e inglese, allo stesso livello — anche con staff misto. E me la cavo in francese e spagnolo: per capirci e lavorare insieme bastano.
Dove lavori?
In tutto il mondo. Ho base in Val Gardena, ma lavoro in struttura ovunque serva e da remoto con chiunque. Le richieste dall'estero sono benvenute.
Quanto tempo hai, visto che fai il CEO?
Nessuno. E non è una battuta: la giornata ha 24 ore anche per me. Per questo lavoro solo su pochi progetti selezionati — quelli che mi convincono abbastanza da ritagliarci il tempo per seguirli davvero. Se ti dico sì, ci sono. Se no, te lo dico subito.
Quanto costi?
Dipende dal mandato. Se ne parla per iscritto, dopo che mi hai raccontato la situazione. Non ho un listino.
Scrivimi
Una mail con il contesto basta. Cosa hai, cosa non va, cosa hai già provato. Leggo e rispondo io.
info@maxmussner.com